to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kutlukent Şubesi’nde Tazminat Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
Aras Kargo Kutlukent Şubesi üzerinden Trendyol gönderimiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderici olduğum kargo yanlış kişiye teslim edildi ve ürünüm kayboldu. Bu nedenle tazmin sürecim başladı. Ancak tazmin formunu kendi başıma dolduramayacağım, şubenin yardımcı olması gerektiği söylendi. Bu nedenle tam 6 kez Kutlukent Şubesi’ne gittim, her defasında “şefimiz müsait değil” denilerek geri gönderildim ve “biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Ayrıca müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak şikayet oluşturdum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kimse dönüş sağlamadı.
Bu süreçte ürünümün bedeli olan 349 TL’lik kaybım oluştu ve Trendyol işletme puanım da düştü. Tüm uğraşlarıma rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri çözüm sunmadı. Sadece bu gönderide yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybımın tazmin edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Firdes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33340386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Firdes K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo pişmanlıktır. Benim kargom da kayıp muhatap bile bulamıyorum. Kargo kaybetmek nedir ya? Sene 2025 kargo kaybetmek nedir? Tek işi kargo götürmek olan Aras Kargo o işi de beceremiyor! Bu firma bizi de yaktı.