to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesi İzin Almadan Kargoları Markete Bırakıyor
Antalya Muratpaşa, Güvenlik Mahallesi 271. Sokak bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye, ayağında platin olduğunu söyleyerek her seferinde kargoları adrese getirmek yerine evimin yakınındaki bir markete bırakıyor.
Şu ana kadar 3–4 kargom aynı şekilde, benim onayım ve bilgim olmadan markete bırakıldı. Tanımadığım bir esnaf, benim kargomu almak ve dükkanında bekletmek zorunda değil; bu durum hem beni hem de market sahibini çok mahcup ediyor ve gerçekten rahatsız ediyor. Kurye, kendi inisiyatifiyle hareket ederek adrese getirmesi gereken kargoları sürekli markete bırakıyor.
Benim herhangi bir “markete bırakabilirsiniz” şeklinde bir talebim veya notum yok, buna rağmen her defasında aynı durum yaşanıyor. Kargolarımın doğrudan evime, adrese teslim edilmesini istiyorum. Bu keyfi uygulamanın derhal son bulması, ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve bundan sonra gönderilerimin adresime getirilmesi için acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Kahve Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35209047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
