to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryelerinin Kargoları Kata Çıkarmaması Ve Sürekli Güvenlikte Bırakılması
Antalya Konyaaltı bölgesinde Aras Kargo kuryeleriyle yaklaşık 1 haftadır tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Kargolarım düzenli olarak site güvenliğine bırakılıyor, kata çıkarılmıyor. Bina içinde asansör olmasına ve bu konuda uyardığımızda da özellikle belirtmemize rağmen, kurye “kata kadar çıkamam, işim var” diyerek kargoyu güvenliğe bırakıp gidiyor.
Kargoların adresime teslim edilmesini beklerken, her seferinde güvenlik noktasına yönlendirilmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aras Kargo’ya bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aras Kargo’nun teslimat sürecinde üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini ve kargoların, olması gerektiği gibi adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu sorunun Antalya Konyaaltı bölgesindeki tüm kuryeler için düzeltilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sunis R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35579441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
