to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olmamıza Rağmen Görevliye Teslim Ediyor
Kayseri Talas’ta bulunan Aras Kargo şubesinin teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde olmama ve binamızda asansör bulunmasına rağmen kargolarım her seferinde görevliye teslim ediliyor görünüyordu. Telefonuma “görevliye teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geliyor ama kargo eve getirilmiyor.
Yaklaşık 6 aydır, 7–10 gönderimde aynı durum tekrarlandı. Evde beklediğim kargolar için her defasında gidip görevlinin yanından almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de kargolarımın başkasına teslim edilmesi nedeniyle güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Bu konuyu daha önce Aras Kargo ile paylaştığımda ilgileneceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Evde olduğum halde kargolarımın üçüncü kişilere teslim edilmeden, adrese, kapıma getirilmesini ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34803298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet üzerine genel merkezden ve bolge yetkililer tarafından aranılarak çözüm oluşturulacağı söylendi teşekkürler
