to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kapıyı Sertçe Kapatıp Kimlik Kontrolü Yapmadan Paketi Bırakıyor
Ankara Yenimahalle Serhat bölgesinde dağıtım yapan Aras Kargo kuryesi ile ciddi bir problem yaşıyorum. Kurye kapıyı defalarca kez sert şekilde yumruklayarak çalıyor, ancak kapıyı açabilmem için 15 saniye bile beklemeden paketimi kapının önüne fırlatıp koşarak uzaklaşıyor. Bugün yine aynı şekilde davrandı ve kapıyı açtığımda paketimi yerde, kapımın önünde buldum.
Bu durum daha önce de bir kez daha yaşandı, yani toplamda iki kez aynı şekilde teslimat yapıldı. İki seferdir ne T. C. Kimlik numaram isteniyor ne teslimat kodu soruluyor ne de benden herhangi bir onay alınıyor. Kapıyı açmam bile beklenmeden, paket bırakılıp gidiliyor ve kişi ile hiç muhatap olamadan, kapıyı açtığımda çoktan koşarak uzaklaşmış oluyor. Bu teslimat şeklinden ve paketlerimin bu şekilde bırakılmasından son derece rahatsızım.
Bu kuryeyle ilgili gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını, teslimatlarımın bundan sonra usulüne uygun, kod alınarak ve kapıya makul süre beklenerek yapılmasını talep ediyorum. Üçüncü kez aynı problemi yaşamak istemiyorum, gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Betül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35598341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo kuryesi paketimi kapıyı açmadan fırlatıp koşarak uzaklaşıyor, defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Şirket beni birkaç kez aramış ama ulaşamamış, kuryeye uyarı yapılmış olabilir ama net bir sonuç almadım. Bu durumdan memnun değilim ve daha iyi bir teslimat süreci istiyorum.
Doğan Beye geri dönüşü için teşekkür ederim
