Aras Kargo Konya Mevlana Şubesi'nde Üst Kat Teslimat Reddi Ve Sürekli Kurye Sorunu

Aras Kargo Konya Mevlana Şubesi’yle özellikle aynı kurye yüzünden yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İş yerimiz 2. Katta ve bu kurye (adı A**) hiçbir zaman kargoları yukarı kata çıkarmıyor, her seferinde aşağıdaki başka dükkânlara bırakıyor. Küçücük bir poşeti, bir kremi, bir eşarbı bile kapıya teslim etmiyor.

İlk sorunu pandemi döneminde, 2020 yılında yaşadık. O günden bu yana ne zaman Aras Kargo ile gönderi gelse aynı kişi kargoları hep aşağıdaki dükkânlara bırakıyor, beni de arayıp haber ediyor. İlk defasında babamla tartışma yaşandı, biz de daha fazla uğraşmamak için “tamam, komşuya bıraksın yeter ki gelsin” diyerek idare ettik. Ancak son yaşadığımız olay tamamen saygısızlık boyutuna ulaştı.

07.08.2026 Cuma günü sabah 11.00 civarında Hepsiburada’dan verdiğim bir mobilya siparişim dağıtıma çıktı bilgisi geldi. Ardından hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde “adreste yoksunuz” mesajı düştü. Hemen şubeyi aradım, görüştüğüm hanımefendi kuryeyi aradı ve sadece onun söylediklerini bana aktardı. Kurye, mobilya ürününü yukarı çıkaramayacağını söyledi. Zaten yıllardır hiçbir paketi yukarı çıkarmamasına rağmen en azından başka bir dükkana bırakabilirdi, onu bile yapmamış. Buna dair bir cevap da alamadım.

Ürünün 30 kilonun altında olduğunu ve bu ağırlıktaki gönderilerin kapıya teslim edilmesinin zorunlu olduğunu biliyorum. Buna rağmen üst kata çıkarılmaması ve hiç adrese gelinmeden “adreste yoksunuz” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstüne bir de kendi konumunu gönderip “isterseniz gelin buradan alın” diyerek beni ayağına çağırdı. Adresimde olmama rağmen sırf ürünü yukarı çıkarmamak için teslimattan kaçılması sonucunda şubeyle yaptığım görüşmede paketin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ancak “yapamayız” denilerek reddedildim. Sonuç olarak kargonun ayağına gitmeyi kabul etmediğim için paketim iade edildi ve mağdur oldum.

Aras Kargo’nun, özellikle Konya Mevlana Şubesi’nde görev yapan A** isimli kuryenin bu tutumunu incelemesini, yıllardır süren bu sorunun son bulmasını ve kargo teslimlerinin yönetmelikte belirtildiği gibi kapıya teslim şeklinde yapılmasını istiyorum. Son yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.