Aras Kargo Kızılcık Şubesinde 24 Bin TL Değerindeki Kargonun Kayıp Olması Ve İletişimsizlik

Aras Kargo Kızılcık şubesi üzerinden 13’ünde barkodu kesilen 6044322684383 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı gün farklı firmalardan yine Aras Kargo ile gönderilen kargolarım ertesi gün, yani 14’ünde elime ulaştı; ancak bu gönderim sistemde hâlâ hareketsiz görünüyor. Ürün ortada yok; ya kargo teslim alınmadan barkod fişi kesildi ya da paket kaybedildi.

Bu kargonun içinde dükkanım için ticari amaçla aldığım, değeri yaklaşık 24.000 TL olan bir çuval ürün bulunuyor. Yani sadece bir gecikme değil, işimi etkileyen ve ciddi maddi değeri olan bir kayıp söz konusu.

Kızılcık şubesine bir türlü ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Hemen size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ sistemde hareketsiz görünüyor.

Kayıp olduğu düşünülen bu gönderimin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.