to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kitap Kargom Teslim Edilmedi, Geri İade Edildi
Aras Kargo Bayramoğlu şubesine ait kitap kargom günlerce dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde evime getirilmedi. Evde olmama rağmen kurye hiç gelmedi ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgilenilecek” denip hiçbir adım atılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri konuyla gerçek anlamda ilgilenmedi ve bugün kargom teslim edilmeden iade oluyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, evime gelinmeden ve defalarca şikayet oluşturmama rağmen kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kitap kargomun iade süreci durdurularak acilen adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo’nun İstanbul Tuzla bölgesindeki teslimatlarıyla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Son kargom da 4 gündür teslim edilmiyor ve sistemde sürekli “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bilgi görünüyor, fakat kapıma bırakılmış hiçbir not yok.
Genel olarak kargoyu kapıya bırakıp gittiklerini, ne zil çaldıklarını ne de herhangi bir şekilde arama yaptıklarını görüyorum. Sorun yaşadığım her seferinde telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen artık sürekli aynı sorun tekrarlandığı için uğraşmaktan bıktım.
Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, teslimat sırasında zilin çalınmasını veya aranmayı, bu bölgede yaşanan düzensizliğin giderilmesini ve Aras Kargo müşteri hizmetlerinin benimle bizzat iletişime geçerek yaşadığım sorunla ilgili dönüş yapmasını istiyorum.
Acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34882106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma dönüş yapılmadı
İrem hanıma teşekkür ediyorum günlerdir uğraştığım şeyi sonunda bir müşteri hizmetleri halletti.
