to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği
30 Haziranda N11 üzerinden bir süpürge satın aldım. 2 Temmuzda kargom Aras Kargo Kırşehir şubesine ulaştı ancak perşembe ve cuma günü herhangi bir teslimat yapılmadı. Cumartesi günü şubeyi aradığımda çalışanlarının işten çıktığı, bu nedenle teslimat yapılamadığı söylendi.
Ben de bunun üzerine şubeye gittim. İçeride sırada 5–6 kişi olmasına rağmen kimseyle ilgilenilmiyordu. Yaklaşık 10 dakika bekledim, bu süre içinde tek bir kişinin bile işlemi yapılmadı. Acelem olduğu için daha fazla bekleyemeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bugün pazartesi ve kargom hâlâ teslimata çıkarılmadı.
Şikayet oluşturmak için Aras Kargo’nun 444’lü numarasını aradım ancak oradan da herhangi bir sonuca ulaşamadım. Öncelikle kargomun acil olarak teslim edilmesini, ayrıca Kırşehir şubesindeki personel ilgisizliği ve yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Adil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36453763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
