to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve Teslimat Reddi
18 Eylül saat 15.20 civarında Aras Kargo Kırıkkale şubesinde görevli D**** isimli personel ile çok rahatsız edici bir görüşme yaşadım. N11 üzerinden Aras Kargo ile gönderilen ve bugün teslim edilmesi gereken, 6496287511467 takip numaralı kargom için arandım. Daha önce de “adreste yoktunuz” denilerek teslimatla ilgili sorunlar yaşadığım için zaten mağdur durumdaydım.
Kırıkkale şubesini arayıp D**** isimli çalışanla görüştüğümde, kendisi bana kuryenin beni adreste bulamadığını ve bundan sonra kargolarımı getirmeyeceklerini söyledi. “Ne dediğinizin farkında mısınız, yeni kargom gelse de getirmeyecek misiniz? ” diye sorduğumda, son derece ukala bir tavırla “Evet beyefendi” şeklinde cevap verdi. Bir kargo firmasının, üstelik daha önce de sorun yaşanmış bir adrese, bu şekilde keyfi olarak “kargo getirmeme” kararı alması ve bunu bu üslup ile ifade etmesi kabul edilebilir değildir.
Arama kayıt ekran görüntüsünü de ekleyerek bu durumu bilgilerinize sunuyorum. Aras Kargo’dan, Kırıkkale şubesinde görevli D**** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6496287511467 takip numaralı kargomun ve bundan sonraki tüm gönderilerimin herhangi bir engelleme olmadan, normal şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Oğuzhan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091825 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış bey beni aradı konuyu ivedilikle çözeceğini söyledi haber bekliyorum
Gelişmelerden haberim yok personelim durumu ve bundan sonraki kargolarımın adresime ulaştırılma süreci nedir bekliyorum
5 gün oldu kargomu getirmedikleri gibi kargomu iade ettim kargomu şubede bekletiyorlar göndermiyorlar Aras Kargo Genel Müdürlüğü gerekenin yapılmasını istiyorum
