to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kimlik Kontrolü Olmadan Teslim Edilen Kargo
05.01.2026 Pazartesi günü saat 12:20’de Nevşehir Merkez Emek Mah. Üzüm Pazarı **. Blok Sok. No:** adresinde bulunan Aras Kargo şubesine, gönderici olarak şahsım Sadi G**r adına bir kargo teslim ettim. Alıcı olarak beyan ettiğim kişi arkadaşım olmasına rağmen, kargom teslimat aşamasında bu kişi dışında, kimliği belirsiz bir şahsa herhangi bir teslim kodu ve kimlik kontrolü yapılmadan Aras Kargo Modoko şubesinden 07.01.2026 Çarşamba günü saat 12:44’te teslim edilmiş görünmektedir. Teslim adresi olarak sistemde Yukarı Dudullu, Narin Sk. No:**-17, 34775 Ümraniye/İstanbul ve şube olarak Aras Kargo Modoko Şubesi yer almaktadır.
Kargo içeriğinde 1 adet Fujifilm xh-2 body fotoğraf makinesi, 1 adet Viltrox 27mm 1.2 Pro lens, 1 adet Sigma 10-18 dc dn lens, 1 adet Zhiyun Weebill 2 gimbal, 1 adet orijinal Fujifilm batarya ve 3 adet Smallrig batarya bulunmaktadır. 603********** numaralı takip kodlu gönderim, kayıtlarınızda teslim edilmiş görünmesine rağmen, gerçek alıcı olan arkadaşım yerine kimliği belirsiz kişi veya kişilere teslim edilmiştir. Bu ihmal nedeniyle tarafıma ait yüksek bedelli fotoğraf makinesi ve ekipman setim fiilen kaybolmuştur.
Kargo içeriğine ait alış faturalarım elimde mevcuttur ve ekipmanlarımın güncel piyasa bedeli de net bir şekilde bellidir. Buna rağmen şubeniz ve müşteri hizmetleri, hukuki yollara başvurduğum için sadece “beklemedeyiz” diyerek somut bir çözüm sunmamaktadır. Kargoyu kimlik ve kod kontrolü yapmadan üçüncü bir şahsa teslim ederek doğrudan zarara sebep olduğunuzu düşünüyorum.
Bu nedenle, kaybolan fotoğraf makinesi ve tüm ekipmanlarımın güncel piyasa bedeli üzerinden zararımın eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, uğradığım mağduriyetin tarafıma ödeme yapılarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Modoko Şubesi üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde gönderdiğim, 7 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi görünen kargom alıcıya teslim edilmesi gerekirken, alıcı dışında üçüncü bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat sırasında SMS ile iletilen teslimat kodu sorulmadan ve herhangi bir kimlik kontrolü yapılmadan böyle bir teslimat gerçekleştirilmesi hem güvenlik açısından hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Kargomun içinde yaklaşık 168.000 TL değerinde fotoğraf ekipman setim bulunmaktaydı. Bu kadar yüksek tutarlı ve hassas bir gönderinin, prosedürlere uyulmadan rastgele bir kişiye teslim edilmesi kabul edilebilir değildir. 03.03.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamıştır.
Aras Kargo’dan, kargomun üçüncü kişiye kod ve kimlik kontrolü yapılmadan teslim edildiğinin müşteri hizmetleri kayıtlarında da açıkça kabul edildiğinin sözlü olarak itiraf edilmesini ve bu sorumsuzluğun resmi olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalden sorumlu personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Sadi G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34896004 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu olayımın derhal çözülmesini sizlerden talep ediyorum. Böyle sorumsuzluk olamaz. Gerekli evraklarım belgelerimi sizler tarafına da gönderim sağladım. Gerçekten derhal çözülüp tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum Aras Kargo.
Sayın Sadi G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayır çözüm sunmuyorsunuz. Şikayetçiyim sizlerden Aras Kargo sürekli geçiştirme yapıyorsunuz. Benim kargom alıcıya ulaşması gerekirken üçüncü bir kişiye neye dayanarak veriliyor. Şaka gibi
Teşekkür ederim İlgi ve Alakanız için şikayet Var ekibinden. Doğan Beye
