to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keşan Şubesinde Adreste Yoktunuz Notu İle Teslimat Engeli
Aras Kargo Edirne Keşan Şubesi üzerinden gelen kargolarımın hiçbiri adresime teslim edilmiyor. Gönderdikleri link üzerinden her seferinde “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, görevli kurye ne arama yapıyor ne de kod soruyor, doğrudan “adreste yoktunuz” notu düşülerek kargolar şubeye geri götürülüyor. Adrese bile uğramadıklarını düşünüyorum.
Aynı şube ve aynı kurye ile üst üste 4 gündür, 4 farklı kargoda bu sorunu yaşıyorum. Arama kaydı olmadığı halde kurye beni sözde aradığını iddia ediyor, ancak telefonumda hiçbir arama görünmüyor. Diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken, sadece Aras Kargo’da sürekli problemle karşılaşıyorum. İki bebeğim olmasına rağmen kargolarım için şubeye gitmek ve kargonun peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de kargolarımı tekrar adrese getiren. Sürekli tekrar eden bu sorunun çözülmesini, kargolarımın adresime teslim edilmesini ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sahra U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36526435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kimse aramadı üstelik tekrar bir kargom Aras Kargo'ya verildi ve yine kapıma bırak seçeneğini seçmeme rağmen bırakılmadı
Aras Kargo Edirne Keşan şubesindeki kurye, kargolarımı teslim etmiyor, arama kaydı yok ve sürekli “adreste yoktunuz” notu düşülüyor. Yeni gelen iki kargo da aynı şekilde teslim edilmedi ve ben kendim almam gerekti. Şikayetime kayıt oluşturuluyor ancak hiçbir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Bu durumdan hiç memnun değilim ve özür talep ediyorum.
Müşteri Temsilcisi Doğan Bey çok kibardı kendisine ilgisi için teşekkür ederim.
