Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Tazminat Mağduriyeti

Gürkan · 2025-10-03T18:47:28+03:00

11 Eylül 2025 tarihinde 5196*******82 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından İzmir aktarma merkezinde kayboldu. Kargo içinde iki adet akıllı ev cihazı (her biri 500 TL değerinde, toplamda 1000 TL), iki adet pil (toplam 100 TL), ayrıca 3D baskı ile yaptığım diş fırçası kapları ve ejderha anahtarlık gibi hediyeler bulunuyordu. Ürünleri Dolap uygulaması üzerinden müşterime göndermiştim ve toplamda en az 1100 TL’lik bir tazminat hakkımın olduğunu düşünüyorum. Kayıp kargo ile ilgili defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli inceleme yapıldığı belirtiliyor ve bana her seferinde biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak 20 günü aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kargonun bulunmasını ya da en az 1100 TL tutarında tazminat ödemesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gürkan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33848814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gürkan

İki günde çözülecek dendi. Hiçbir şey olmadı 1 ay geçti.

Gürkan

Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Hakkımı da helal etmiyorum. Oyalama oyalama nereye kadar gider. Bir gün hesap verirsiniz. Ben kaybetmişim gibi kargoyu bir de cezasını ben çekiyorum. Yazıklar olsun milyon liralık şirketler 3 kuruş para vermemek için 40 takla attı 3 kez kargoyu araştırdınız. Beni bir daha aramayın. Hesabını farklı yollardan verirsiniz

Gürkan

Hani ne oldu kaç ay oldu