Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo Kaybolan İade Kargomun Bedeli 4 Aydır Ödenmiyor

profile
06 Kasım 2025 14:04
262

21.07.2025 tarihinde Aras Kargo İstanbul Maltepe Altıntepe Şubesi’nden, ef 223414 takip numaralı ve 2 parça kıyafetten oluşan kargomu, satın aldığım firmaya iade olarak gönderdim. Kargo içeriğinin, kıyafet firmasına kredi kartı ile ödemiş olduğum bedel 9.126 TL’dir. Ek bir sigorta yaptırmadım, her zaman olduğu gibi standart şekilde iade kargo olarak teslim ettim.

Kargonun, iade ettiğim firmaya ulaşmamış olduğunu öğrendim ve 27 Temmuz civarında Altıntepe şubeye giderek bunu anlattım. Böylece kargomun kaybolduğunu öğrendim. İçerik bilgileri ile fotoğrafları, Altıntepe Şubesi'nden D**** Hanım ile paylaştım. Kargo ile ilgili arama süreci başlayacağını, hemen dilekçe veremeyeceğimi söylediler. Kargom bulunamadı. Daha sonra, D**** Hanım ile birlikte dilekçe hazırladık ve teslim ettim. O tarihten itibaren tarafıma, tazminatın 1 ay içinde ödeneceği söylendi. Ancak 4 ay geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı, ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “arama süreci başlatıldı” denilerek oyalandım. Kargomun bulunmasının benim için bir anlamı yoktu; çünkü bu ürün zaten iade kargosuydu. Firma iadeyi bu kadar süre geçtikten sonra kabul edemez. Dolayısıyla paket içeriği için ödediğim bedelin bana iade edilmesi gerekiyor.
Şu anda Aras Kargo’dan, kaybolan kargomun bedeli olan 9.126 TL’nin, Temmuz-Kasım ayları arasındaki enflasyon farkı eklenerek toplam tutarın en geç 2 gün içinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ödeme yapılmazsa, hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

06 Kasım 2025 14:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)
06 Kasım 2025 17:46
İlgin
İlgin
10 Aralık 2025 14:32

Aras Kargo'nun buraya yazdığı cevaplar gerçeği yansıtmıyor. Tazmin süreci için iadem halen yapılmadı. Tam 5 ay oldu. Aras Kargo'nun hatası yüzünden kaybolan kargom ve Aras Kargo'nun beceriksizliği sebebiyle aylardır ilerlemeyen tazmin sürecim halen son bulmadı. En son bana 1-2 hafta içerisinde ödemeniz yapılır dendi. Halen ödeme yapılmadı. Korkunç bir müşteri deneyimi yaşatıyor Aras Kargo. Keşke halen Aras Kargo'ya şans vermek yerine hukuki yöntemlerle ilerleseydim. Daha az yorulurdum.

İlgin
İlgin
10 Aralık 2025 14:34

Müşteri deneyimi merkezi olarak benimle irtibata geçip kibar kibar konuşup bana aynı şeyleri yüzüncü kez anlattırmayın. Bana ödememi yapın. 5 aydır kaybolan para değerinin de ödemesini yapın. Sizin hatanızın bedelini ben ödemek zorunda değilim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
09 Ekim 2025 20:39
431
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2025 12:38
407
aras-kargo-gonderimim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
aras-kargo-gonderimim-kayboldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
5
Dayanch sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dayanch
04 Eylül 2025 12:11
278
kaybolan-kargo-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-2.pdf
kaybolan-kargo-ve-iade-taleplerime-yanit-alamiyorum-1.jpg
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2025 12:59
250
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargom 6 Gündür Kayıp, Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Mağduriyet

profile
23 Eylül 2025 22:36
662
"Markaya değil ama E** hanıma teşekkür ederim çok düzgün bir iletişim kurdu ve çok yardımcı oldu."
kargom-6-gundur-kayip-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-magduriyet-4.jpg
kargom-6-gundur-kayip-yanlis-teslimat-bilgisi-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri