Aras Kargo Kaybolan İade Kargomun Bedeli 4 Aydır Ödenmiyor

21.07.2025 tarihinde Aras Kargo İstanbul Maltepe Altıntepe Şubesi’nden, ef 223414 takip numaralı ve 2 parça kıyafetten oluşan kargomu, satın aldığım firmaya iade olarak gönderdim. Kargo içeriğinin, kıyafet firmasına kredi kartı ile ödemiş olduğum bedel 9.126 TL’dir. Ek bir sigorta yaptırmadım, her zaman olduğu gibi standart şekilde iade kargo olarak teslim ettim.

Kargonun, iade ettiğim firmaya ulaşmamış olduğunu öğrendim ve 27 Temmuz civarında Altıntepe şubeye giderek bunu anlattım. Böylece kargomun kaybolduğunu öğrendim. İçerik bilgileri ile fotoğrafları, Altıntepe Şubesi'nden D**** Hanım ile paylaştım. Kargo ile ilgili arama süreci başlayacağını, hemen dilekçe veremeyeceğimi söylediler. Kargom bulunamadı. Daha sonra, D**** Hanım ile birlikte dilekçe hazırladık ve teslim ettim. O tarihten itibaren tarafıma, tazminatın 1 ay içinde ödeneceği söylendi. Ancak 4 ay geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı, ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “arama süreci başlatıldı” denilerek oyalandım. Kargomun bulunmasının benim için bir anlamı yoktu; çünkü bu ürün zaten iade kargosuydu. Firma iadeyi bu kadar süre geçtikten sonra kabul edemez. Dolayısıyla paket içeriği için ödediğim bedelin bana iade edilmesi gerekiyor.
Şu anda Aras Kargo’dan, kaybolan kargomun bedeli olan 9.126 TL’nin, Temmuz-Kasım ayları arasındaki enflasyon farkı eklenerek toplam tutarın en geç 2 gün içinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ödeme yapılmazsa, hukuki süreci başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.