Aras Kargo Kars Şubesinde Teslimat Reddine Ve Kaba Davranışa Şikayet

Aras Kargo Kars Sarıkamış şubesinin teslimat ve müşteriyle iletişim şeklinden son derece şikayetçiyim. Bu şube, neredeyse her gönderide kargoları adrese getirmek yerine sürekli olarak bizi aşağıya çağırarak almamızı istiyor ve eve teslimat yapamayacaklarını söylüyor. Üslup olarak da son derece saygısız ve kaba davranılıyor, “gel al yoksa gidiyorum” tarzında ifadeler kullanılıyor.

Özellikle N***** K********* isimli personelin tavrı beni çok rahatsız etti. Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, bana “İstediğin yere şikayet et” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Üstelik kargomu hâlâ eve teslim etmediler, sonrasında da her zamanki gibi “adreste yoktunuz, şubeden alınız” içerikli SMS gönderip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Ben kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde adrese getirilmesini, “adreste yok” ibaresinin keyfi ve gerçeğe aykırı biçimde kullanılmamasını ve özellikle bu personelin tutumu ile ilgili gerekli idari işlemlerin yapılarak personel değişimi ya da ciddi bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şubenin hem teslimat hem de iletişim konusunda acilen denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.