Aras Kargo Kargom Apartman Girişine Bırakıldı, Teslimat Sorumluluğu Yerine Getirilmedi

20.11.2025 tarihinde Kocaeli ili Darıca ilçesindeki Aras Kargo şubesi üzerinden bana teslim edilmesi gereken, alıcı adı G** B*** olan ve takip numarası 5751222984116 olan 10 kg’lik kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, kargomu daireme getirmek yerine apartmanın girişine bırakıp hiçbir şekilde haber vermeden gitmiş.

Kurye beni bir kez aramış, o anda duymadığım için açamadım. Hemen ardından aynı numarayı geri aradığımda ise telefonum meşgule atıldı. Buna rağmen kurye ne SMS ile ne de arama ile “kargonuzu apartman girişine bıraktım” bilgisini paylaşmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca kargom apartmanın girişinde, herkesin alabileceği bir yerde sahipsiz şekilde bekledi. Ben de ancak kargo hareketlerine uygulamadan baktığımda “bina içerisi girişe bırakıldı” ibaresini görerek durumdan haberdar oldum.

11 aylık bir bebeğim var ve onu evde bırakmak zorunda kalarak aşağıya indim, 10 kg’lik koliyi kendi imkanlarımla, zorlanarak yukarı taşımak zorunda kaldım. Kurye işi gereği bu kargoyu daireme kadar çıkarması gerekirken, hem işini yapmadı hem de kargomun kaybolmasına davetiye çıkaran bir davranışta bulundu. Kargom kaybolsaydı bunun hesabını kim verecekti, gerçekten merak ediyorum.

Bu olayın takip edilmesini, ilgili kurye ve varsa sorumlu şube çalışanlarının uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı şubeden benzer sorunları sık sık yaşıyoruz ve artık bu durumun tekrar etmesini istemiyorum. Aras Kargo’nun bu konuyu ciddiyetle ele alarak hem benim mağduriyetimi dikkate almasını hem de bundan sonra kargoların apartman girişine bırakılmadan, usulüne uygun şekilde teslim edilmesini rica ediyorum.