to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan verdiğim 425125169493 takip numaralı siparişim, İskenderun Aras Kargo'nun 31V3985 plakalı dağıtım aracı tarafından teslim edilecekti. Kargo firmasının gönderdiği link üzerinden ulaştığım dağıtım elemanı, önce 'siparişiniz teslim edilmek üzere yola çıkarılmıştır' mesajı gönderdi, ardından iki dakika sonra 'üzgünüz, sizi teslimat adresinizde bulamadık' diye başka bir mesaj daha aldım. Kargoculuk hizmetinde böyle bir tutum, insanlarla alay etmek gibi geliyor. Bu kadar şikayet alan bir firmadan iyi hizmet beklemek zor. Ne bir iletişim numarası bulabiliyorsunuz ne de muhatap. Aras Kargo'ya ve bu firmayla çalışanlara anlam veremiyorum. Neden müşterileri de bu duruma dahil ediyorsunuz? Kargo tercihi yapabileceğimiz bir seçenek sunun ki insanlar kendi istedikleri firmalarla çalışabilsin. Önceden ödeme yapıp ürünü aldıktan sonra bu stresi yaşamak zorunda kalmamalıyız. 'Adresinize geldiğimizde sizi bulamadık' mesajıyla hem stres yaşatıyorlar hem de ulaşılamıyorlar. Bu durum kargo firmasının genel hizmet anlayışını özetliyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak da mümkün değil. Trendyol'a ulaşıp şikayette bulundum ve o ürünü de almayacağımı, tekrar göndermelerini istemeyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Aras Kargo benim teslim edilmesi gereken ürünümü teslim edememiştir
Şikayet oluşturduktan hemen sonra Aras Kargo müşteri temsilcisi tarafından arandım mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğini söyledi 18.03.2024 pazartesi günü ürünümün teslim edileceğini söyledi ne arayan ne de gelen ne de bayilerinin iletisim numaralarından irtibata geçemedim telefonu açmıyorlar bu kadar rezil bir isletme görmedim konuyu artık yasal haklarımı aramaya götüreceğim
Zaten sorun yaşadığım Aras Kargo'dan lütfedip bir acente görevlisi arayıp kargomun bayilerinde olduğunu sipariş ettiğim ürünün dikey vitamin bayisinden sipariş oluştururken adresimi İskenderun olarak değil de payas olarak belirtmem gerekiyormuş yoksa problem yaşarmışım pardon da ben daimi ikametgah adresimi sipariş vereceğim ürünlere göre mi yoksa muneccip olup ürünün Aras Kargo'yla mi göndereceğini bilerek sipariş veriyorum yani saçmalık bir uygulama va beceriksiz bir kargo firmasi rezil ettiler bir urunu getiremediler yalan derseniz firmanın her kademesindeki görevlilere sirayet etmiş müşteri temsilcisi bile yalan konuşuyor
Ya arkadaş bu Aras Kargo bizimle dalgamı geçiyor anlayamadım bir türlü 1 haftadır siparişim İskenderun Aras Kargo sahil şubesinde bekliyor o kadar müşteri temsilcileriyle görüşme yapıyoruz yok adresinize biz bakmıyoruz payas şubesi bakıyor yok urunu sipariş ettiğiniz firmaya adres verirken payas diye belirtin diyor oturduğum muhite payasın Aras Kargo şubesi bakıyormuş ben bunu nereden bilirim yahu şaka mısınız siz ben her sipariş verişimde siparişimi hangi kargonun hangi şubesine geleceğini nereden bilirim sipariş oluşturulana kadar kargo acentesinin bile hangisinin olacağını bilmiyorum İskenderun Aras Kargo sahil şubede telefonlara çıkan bir beyefendiye beni bugün sabah genel merkezinizden müşteri temsilcileriniz aradı kargomu bugün gün içinde teslim ettireceklerini söyledi ismi adalet olan bir temsilci diyorum beyefendinin bana verdiği cevap yok siz sabah ben gelip şubeden alacağım dediniz sonra genel merkeze adresime istiyorum kargomu demişsiniz diyor evet dedim ama sizle görüştükten sonra genel merkeziniz beni aradı eğer isterseniz siparişinizi adresinize yönlendireyim bugün teslimatını yaptıralım dedi bende çok iyi olur dedim temsilci sahil şubesiyle görüştüğünü bugün teslimat yapılacağını söylemek için tekrar aradı tamam dedim bu saat oldu kargo gelmeyince aradım İskenderun'daki şube kargoyu payas şubeye gönderdiğini siparişi de onlar hangi gün getireceğini ben bilemem diyor bu nasıl bir saçmalıktır ya ben İskenderun'a 5 km mesafedeyim payasa 20 km de bulunuyor ikametgahım sözde beni arayan Aras Kargo müşteri temsilcisi isminin adalet olduğunu söyleyen hanımefendi arka planda hem kendisinin hem de genel mudurluklerinin. Konuyu takip ettiklerini ürün gelinceye kadarda takipte kalacaklarını ve siparişin bugün bana adresime teslim edileceğini söylemişti ne gelen kargo ne de arayıp soran var vallahi 3 kuruşluk sipariş verdim dünya kadar stres yaşadım lanet olsun artık sizin getireceğiniz kargoya da size de ya yıldım yeminle bu ne saçmalık böyle ya dalgamı geçiyorsunuz insanlarla siz Yazıklar olsun sizin kargoculugunuza bir daha altin çıkıyor kolinin içinden deselerde tercihim olmayacak herkese de bunu söyleyeceğim ben rezil oldum başkası olmasın bundan böyle Trendyol ya da başka bir siteden alışveriş yaparken kargoyu hangi acente ile göndereceklerini sorarak sipariş vereceğim ya da Aras Kargo'ya verilirse urunu direk kargo Aras olduğu için iade edeceğim yeter bu saçmalıklarla uğraşmak istemiyorum
Aras Kargo işini düzgün yapmamaya devam ediyor, sistem üzerinden de yalan beyan ile müşterileri mağdur ediyor. Üstelik bu olay Aras Kargo yüzünden başıma gelen ilk sorun da değil. (Önceki şikayetimi açıp okuyabilirsiniz.) Trendyol üzerinden sipariş ettiğim Aras Kargo firması tarafından tarafıma tesl...
Trendyol'dan alışveriş yaptım kargo şirketi Aras Kargo'yu tercih etmişler. Eğer kargo seçeneğimiz olsa ben kesinlikle seçmezdim. Çünkü Aras Kargo'yla yaşadığım ilk problem değil. Aras Kargo firması genelde kargoları getirmiyorlar. Bir de azarlıyorlar ben müşteriyim ve bunun karşılığında ücret alıyor...
Trendyol'dan yaptığım alışverişim Aras Kargo ile gönderildi. (3564754999700 takip numaralı gönderi) Tarafıma 2 saat içerisinde 'adresinizdeyiz' diye mesaj geldi ancak kimse gelmedi. Kargom bir hafta boyunca teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'kargonuz şubede bekliyor, hemen şikayet olu...
Yorumlar