Aras Kargo Kargo Teslimatı Daireme Getirilmedi Mağduriyet Yaşadım

Aras Kargo Sarıçam bölgesi dağıtımından 5763061985357 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün kargomun teslimi için arandım ve benden aşağıya inip kargoyu almam istendi. Kargonun daireme getirilmesini talep ettiğimde ise, desisinin büyük olduğu gerekçesiyle yukarı getiremeyeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.

Gönderimin desisi 25 ve bu büyüklükteki bir paketin kargo kuralları gereği daireye kadar getirilmesi gerekirken, personelinizin tamamen kendi uydurduğu bahanelerle teslimden kaçması kabul edilemez. Türkiye’de faaliyet gösteren neredeyse tüm kargo firmalarıyla çalışıyorum ve Aras Kargo hariç hiçbir firmadan bugüne kadar böyle bir durum duymadım, böyle bir saygısızlıkla da karşılaşmadım. Eğer kargoyu yukarı çıkarmaya üşeniliyorsa, neden bu işin yapıldığı ve neden bu kadar isteksiz, sorumluluktan kaçan personelle çalışıldığı gerçekten sorgulanması gereken bir durumdur.

Aldığım ürünün 550 TL’lik kısmını kredi kartı puanlarımla ödedim ve bu puanların süresi dolduğu için ürün iade sürecine girerse 550 TL tutarında doğrudan maddi zarara uğrayacağım. Bu durum banka kayıtları ve ödeme hareketleriyle açıkça ispatlanabilir. Hem personeliniz görevini yerine getirmemekte ısrar ediyor hem de bu tutumunuz yüzünden kurumunuza dair en ufak bir güvenim kalmadı.

Ürünüm iade sürecine girmeden önce, derhal adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu yersiz uygulama nedeniyle oluşacak maddi mağduriyetimin önüne geçilmesini talep ediyorum.