to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karatay Aykent Şubesinde Saygısız Tutum Ve Kargo Teslim Almama İzni Vermemesi
Aras Kargo Konya Karatay Aykent şubesinde yaşadığım saygısız ve çözümden uzak tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kargom şubeye gelmiş olmasına rağmen gidip teslim almak istediğimde, görevli bayan hiçbir şekilde yardımcı olmayarak “alamazsınız” şeklinde net bir ifade kullandı.
Görevli, beni arayıp teyit bile almadan transferi başlattığını ve sistemde teslim tarihinin 5 Ekim göründüğünü, pazartesi dağıtıma çıkacağını söyledi. Telefonda kendisine bugün şubeye gelip alabileceğimi, kargonun bana bugün lazım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen dalga geçer gibi bir tavırla, yardımcı olmak yerine “veremeyiz” diyerek kesin bir dille reddetti.
Kargom şu an şubede olmasına rağmen, ne bugün getirmeyi teklif ettiler ne de benim gidip teslim almama izin verdiler. Bu keyfi ve umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun aciliyeti olduğu için, ya bugün adresime teslim edilmesini ya da şubeye gittiğimde aynı gün elden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37210267 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
