to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 5 Gün Boyunca Şubede Bekletilmesi Ve Personel Umursamazlığı
Aras Kargo’nun Antalya Konyaaltı şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Günlerdir dağıtıma çıkarılması gereken kargom 5 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde adrese teslim edilmiyor.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargoyu adrese getirmek yerine gelip şubeden almam gerektiği söyleniyor. Personelin bu umursamaz ve sorumluluk almayan tavrı nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de hizmeti tam olarak alamıyorum.
Bu saatten sonra kargonun adrese teslim edilmesini talep etmiyorum. Kargomun iptal edilmesini ve sürecin buna göre hızlıca sonuçlandırılmasını, ayrıca ilgili personel ve şubenin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Oguzhan Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36832582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
