to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karamürsel Şubesinde Teslim Edilemeyen Paketler Ve Kötü Tavır
Son üç gündür Aras Kargo Karamürsel Şubesi üzerinden adıma gönderilen iki adet kargo paketi şubede bekletiliyor ve bir türlü adrese teslim edilmiyor. Şubeyle yaptığım görüşmelerde her seferinde kargocu arkadaşın paketi unuttuğu söyleniyor ve bu durum tekrarlanmaya devam ediyor.
Hem kargolarımın üç gündür teslim edilmemesi hem de bu süreçte karşılaştığım ilgisiz ve kötü tavırlar nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın bir an önce adrese teslim edilmesini ve çalışanların sergilediği olumsuz tutumla ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Karamürsel şubesinde Trendyol ve Hepsiburada’dan verdiğim, Hepsiburada siparişi 410 174 107 4 numaralı olmak üzere toplam iki paketim 29 Aralık’tan beri şubede bekliyor. Üç gündür bu kargolar dağıtıma çıkarılmadığı için tarafıma teslim edilmiyor.
Karamürsel şubesini telefonla aradığımda çalışanlar kargonun unutulmuş olabileceğini, Pazartesi günü teslim edeceklerini söylüyor ancak bu konuda bir güven verilmiyor ve gerçekten teslim edilip edilmeyeceğinden emin değilim. Sürekli ertelenen ve “unutulmuştur” denilerek geçiştirilen bu süreçte mağdur ediliyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle profesyonel bulmuyorum.
Bekleyen bu iki paketimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ürünlerin kesinlikle iadeye düşmemesini ve Karamürsel şubesi çalışanlarının yaşattıkları aksaklık ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini talep ediyorum.
Sayın Ezgi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri Hizmetlerinden B** Bey tarafından arandım, şubenin tavrı yanlış, adrese teslim edilecek, kaydı dinleyeceğiz ve değerlendireceğiz dedi ve bugün az önce ne oldu? Adreste olmama rağmen kargo görevlisi adreste yok notu düştü. İşi artık inatlaşmaya çevirdiler. Bu kargo belli ki iade olacak, Aras denen yeri asla kullanmam!
