to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Teslimatını Reddederek Adreste Yok Bildirimi Gönderiyor
24.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesi’ne ait 6483116478456 takip numaralı, içinde motor yağı bulunan kargom için “adreste bulunamadığınız için kargonuzu 3 gün içinde şubemizden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. İkamet ettiğim yer site içerisinde, kapıda dört güvenlik görevlisi bulunuyor. Diğer kargo firmaları geldiğinde güvenlikten aranıyor ve kargo sorunsuz şekilde ulaştırılıyor, ancak Aras Kargo’da sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Teslimat tercihlerinde “kapıya bırakın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen ne zile basılıyor, ne güvenlikten aranıyor, ne de kapıya kadar gelme zahmetine giriliyor; sistemden doğrudan “evde yok” olarak işaretleniyor. Hadi diyelim gönderici adresi yanlış yazdı, gönderi bilgilerinde telefon numaram açıkça yer alıyor; bir teyit için aramak, telefon edip sormak bu kadar mı zor, neden aranmıyorum? Müşteri olarak hem zaman kaybına uğruyorum hem de şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.
Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesi’nin bu teslimat şeklinin düzeltilmesini, kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bıktık artık Aras Kargo'dan ya
Sayın Koray M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36886076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
