to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kahramankazan Şubesinde Telefonlara Cevap Vermeme Ve Saygısız Müşteri Tutumu
Aras Kargo Kahramankazan Akıncı şubesiyle yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bir kargomu iade etmek istiyorum ve 10 Ağustos sabah 11.36’dan beri bu şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak günlerdir hiçbir şekilde cevap alamadım. Şubeye ulaşmak başlı başına bir dert haline geldi.
Bugün ilk defa telefona ulaşabildim, bu kez de saygısız bir tavırla karşılaştım. “Nasıl ulaşamadınız? ” diyerek adeta beni yalancılıkla itham edip azarlar gibi konuştular. Hem günlerce telefonları açmayıp müşteriyi mağdur ediyorlar, hem de sonunda ulaşınca üst perdeden konuşup sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.
Kargomu sorunsuz şekilde iade edebilmek, Kahramankazan Akıncı şubesinin telefonlara düzenli olarak cevap vermesini sağlamak ve çalışanların müşteriyle konuşma üslubunun gerekli şekilde düzeltilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan saygısız tutum ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36840382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
