to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İstinye Şubesinde 3.000 TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet
Aras Kargo İstanbul Sarıyer İstinye şubesinden gelecek olan, içinde sehpa bulunan yaklaşık 3.000 TL değerindeki kargomun adrese teslim edilmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6509750180237 takip numaralı gönderimin teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen kargom dünden beri şubede tutuluyor ve bana hiçbir bilgi verilmedi.
Ben taşıma ve adrese teslim hizmeti için ücret ödedim, ancak İstinye şubesi kargoyu adrese getirmeyip benim gidip almam gerektiğini söylüyor. Sistemde “şubeden alın” şeklinde herhangi bir bilgi de yer almıyor, durumu tamamen kendi çabamla arayarak öğrenebildim. Şubeye direkt olarak ulaşamıyorum, çağrı merkezi ise talebimi ilgili şubeye ilettiğini söylemesine rağmen bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Ben arayıp sormasam gönderimin haberim olmadan iade edilme ihtimali bile vardı.
Ücretini ödediğim halde adresime teslim edilmeyen 6509750180237 takip numaralı kargomun bir an önce adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için İstanbul Sarıyer İstinye şubesi hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şura N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
