to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Sarıyer İstinye şubesine bağlı Aras Kargo ile bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı dün ürünü kargoya verdi ve bugün teslim edileceği için tüm gün kargoyu bekleyerek evden çıkmadım. Buna rağmen akşam saatlerinde cep telefonuma, adreste bulunamadığım ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiğine dair bir SMS geldi.
Gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve adrese fiili bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen “geldik, adreste yoktunuz” şeklinde gerçek dışı bir bilgiyle işlem girilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Kargomun yarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden, yeniden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili İstinye şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Betül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37236401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
