to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hiç Teslimat Denemesi Yapılmadı
Aras Kargo Zekeriyaköy Sarıyer şubesine ait 6076927140039 takip numaralı kargom perşembe gününden beri tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında gönderimin durumunun “yönlendirildi” olarak göründüğünü görüyorum ancak günler geçmesine rağmen paketim adresime getirilmiyor.
Kargo görevlisi adrese gelmek yerine sadece yoldan geçerken arayıp teslimatı pas geçiyor, herhangi bir teslim denemesi yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Şube ile yazılı olarak şikayette bulundum ancak şu ana kadar sorun çözülemedi.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek bizzat elden teslim edilmesini, bundan sonraki teslimatlarda da aynı şekilde adrese gelinerek teslimat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zuhal M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37051779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Barış bey aradı son derece nazik ilgiliydi sağ olsun. Ancak kızımın yılda bir kez yaptırdığımız fotoğraf albümü geri gitmiş dün arandım neden iade oldu diye soruldu. Ne diyeyim bilmiyorum dün karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo'ya verdiler ve albüm şimdi elimde. Buradaki konu gerçekten işi bitirmek, yardımcı olmak, işi gereğince yerine getirmek aslında o işi yapmaya gönlünüz yoksa veya başka sebepleriniz varsa çalışan olarak çözmenizi dilerim. Ben şu anda hem kargosu zamanında gelmemiş ve üzerine extra kargo ücreti ödeyen biriyim. Bundan sonra alacağım her üründe önce dağıtım kimde diye soracağım.
Barış Bey arayıp nazik davrandı ancak sorunum çözülmedi, iade edildi. Farklı bir kargo ile ödeme yapıp yeniden gönderim sağlandı. Dağıtıma gelen kişi ise şikayetimi kişisel taşıyıcıya yönlendiremeyeceğini belirtti.
