to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İspartakule Şubesi Kargo Alımında Sorumsuzluk Ve Silinen Kayıtlar
Aras Kargo Ispartakule şubesi ile yaşadığım iade kargo sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Evden alınması için 9 adet koli içinde gardırop ürünüm bulunuyor ve firma iade sürecini Aras Kargo üzerinden yürüttüğü için bu firmayı kullanmak zorunda kaldım.
11.07.2026 tarihinde online olarak evden alım talebi oluşturdum. 13.07.2026 tarihinde ise ayrıca Ispartakule şubesini telefonla arayarak bir kayıt daha açtırdım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak kargomun durumu soruldu, henüz kimsenin gelmediğini belirttim. Aynı gün içinde adrese uğrayıp kargoyu alacaklarını söylediler ancak gelen olmadı. 16.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ilk kaydımın benden habersiz şekilde silindiğini öğrendim ve yeniden talep açmak zorunda kaldım. Son açılan talebimin numarası 15265913’tür.
Günlerdir evde bekletilen 9 koli gardırop ürünüm alınmıyor, defalarca kayıt açmama rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor, kayıtlarım siliniyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Aras Kargo’nun son derece sorumsuz davrandığını düşünüyorum. Ispartakule şubesinin acilen adresime gelerek 15265913 numaralı talep kapsamında kargolarımı teslim almasını ve iade sürecimin daha fazla uzamadan tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca kayıtlarımın neden silindiği konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36543977 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
17 Temmuz Cuma günü şubeden arandım 18 Temmuz Cumartesi günü kargoyu alacaklarını söylediler sürekli ekranlarımıza şikayetiniz düşüyor kaldıralım talebinizi yarın kesin gelip alıcqz dediler tamam dedim kabul ettim hala gelen giden olmadı artık kabak tadı vermeye başladı bu iş sıkıldım kargo yüzünden işim gücüme bakamıyorum evde kargo beklemekten
Sorun çözüldü müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum ama sadece ona...
