to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İslahiye Şubesinde Teslimat Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Dönüş Sorunu
Aras Kargo İslahiye şubesiyle ilgili son iki siparişimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, her seferinde kargom “şubede” görünüyor ve hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan iade sürecine alınıyor.
Ben evde olmama ve ulaşılabilir durumda bulunmama rağmen ne arama yapılıyor ne de teslimat için kapıma geliniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaratıyor, ayrıca sürekli siparişlerimin geri dönmesine sebep oluyor.
İlgili birimlerin İslahiye şubesini uyararak tarafıma mutlaka telefonla ulaşılmasını, bilgilendirme SMS’i gönderilmesini ve özellikle şu an şubede bekleyen kargomun en geç cuma günü adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo yetkililerinin de benimle telefonla iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetle ilgili dönüş yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şubenin bu sorumsuz teslimat uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Fırat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310930 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
