Aras Kargo İsim Yanlışlığı Ve Takip Kodu Hatası
Aras Kargo Karamürsel Şubesine iade kargo ürünü bıraktım. Kargomu takip edebileceğim bir barkod resmi çekebileceğimi belirtmedikleri gibi, ismi̇mi de yanlış yazdıkları için iade kargomun durumunu öğrenmek üzere 3-4 kez aramak zorunda kaldım. Zar zor isminin yanlış yazıldığını tespit ederek bulup bir takip numarası verdiler, fakat sistemden takip için numarayı girdiğimde kodun yanlış olduğu uyarısını aldım. Bugün arayıp takip kodunu teyit edebilir miyiz dediğimde ise, "İşim var, öğleden sonra arayın" denildi. Benim de işlerim var; sizin hatalı davranışlarınız yüzünden ben de bu kadar zaman ayırıp elli kere görüşme yapamam. En baştan adımı doğru girseydiniz, takip edebileceğim bir barkod vs. verseydiniz, insanları bu şekilde oyuncak gibi oynatamazsınız. İşinizi doğru yapamıyorsanız, destek olacaksınız; bu kadar basit. Acilen kargo takip kodumun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36355883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü






