Aras Kargo İnebolu Şube Müdürünün Agresif Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

14 Ekim’de Aras Kargo ile yaptığım servis gönderilerimle ilgili eksik bilgiler olduğu gerekçesiyle telefonla arandım. Arayan kişi, İnebolu şube müdürü olarak kendisini tanıttı. Görüşme sırasında benimle son derece agresif, saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, sesini yükseltti ve “isim soy isim yazmıyor” gibi ifadeleri bağırarak dile getirdi.

Eksik bilgi varsa bunun normal bir ses tonuyla, sakin ve saygılı bir şekilde iletilmesini beklerdim. Gerekirse eksik bilgilerin hangi alanlarda olduğu açıklanıp benden tamamlamam istenebilirdi. Oysa telefonda müşteriyle konuşma üslubuna ve profesyonelliğe hiç uymayan bir tavırla karşılaştım. Aramanın süresini ve numarayı gösteren ekran görüntüsünü de bu nedenle saklıyorum.

Aras Kargo’dan, İnebolu şube müdürünün müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, bu tür bir üslubun kabul edilemez olduğunun kendisine açıkça belirtilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.