Aras Kargo İle Taşınan Gitarımın Hardcase'i Hasar Gördü

Bir arkadaşımın ihtiyacı sebebiyle Ibanez Prestige RG 652 gitarımı orijinal hardcase'i ile baloncuklu ambalaj ile kat kat sararak Aras Kargo aracılığıyla kargoladım. Arkadaşım kargo teslimata geldiğinde ambalajını kontrol etmiş ve ambalajda sorun görünmediği için teslim almış. Sonrasında ambalajı açınca Japonya'da yapılıp ülkemize gemilerde konteynerlarla taşınan ve kırılmadan gelen hardcase'in birçok yerinden hasar alarak kırıldığını görmüş. Bana fotoğraflarını iletti ve ben sosyal medya üzerinden Aras Kargo'ya ulaşıp mağduriyetimi ilettim. Sosyal medya birimi hemen ulaştı ve konuyu araştıracaklarını ilettiler ve bir dosya numarası verdiler. Sonrasında tarafımı arayarak "kargoyu teslim aldıktan bir saat içerisinde mutlaka durumu teslim birimine bildirmemiz gerektiğini, bunu yapmadığımız için bir şey yapamayacaklarını" belirttiler. Ben de konunun sosyal medyadan hemen paylaşıldığını söyleyince, tekrar inceleyelim diyerek bir dosya daha açtılar. Sonrasında bana ulaşarak hasarı açık bildirir fotoğraf ve video istediler, talebimi sordular ve eşlenik bir ürün örneği talep ettiler. Hepsini kendilerine ilettim. Tazmin birimi inceleyip size dönüş yaparız dediler. 2 gün yanıt almayınca tekrar aradım ve sonuç talep ettim. Bu kadar zorlayınca arayıp ürünün kargoya verilmeden önce ne durumda olmadığını bilmedikleri için ödeme yapamayacaklarını belirttiler, oysa kargoya verirken şube hiçbir kontrol yapmamıştı. Kargo muhtemelen atılmış ve yere düşmüş; bir köşesinde kırık var, bu da yetmemiş kargocu arkadaşlar nereye koydularsa kutuyu üzerine ağır bir şey düşmüş ve üzerinde koca bir kırık oluşmuş. Hatta açma kapama menteşeleri bile hasar almış. Anlayacağınız, özenle uğraşsanız ancak bu kadar hasar verebilirsiniz.