Aras Kargo İle Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Daha önce de teslimatını geciktirdiği için Aras Kargo ile sorun yaşamıştım. Bu nedenle son alışverişimde satıcıdan özellikle rica ederek ürünü erkenden kargoya vermesini istedim, o da anlayış gösterip ürünü erken gönderdi. Buna rağmen Aras Kargo gönderiyi neredeyse bir hafta sonra ve defalarca aramamdan sonra teslim etmişti.

Maalesef şu an yaşadığım problemde de yine satın aldığım ürün Aras Kargo ile gönderildi. 28’inde teslim edilmesi gereken, takip numarası 5755*******47 olan kargom hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, başlangıçta takip numaram bile tarafıma iletilmedi. Kargoyu sorup öğrenmek için mağazaya yazmak zorunda kaldım ve takip numarasını da ancak mağaza aracılığı ile alabildim.

Gönderim İstanbul Göktürk şube bölgesinde olmasına rağmen, en son baktığımda kargo daha şubeye bile gelmemiş görünüyordu. Bir ara kargo takip numaramı girdiğimde sistem numarayı kabul etmedi ve Aras Kargo’nun sitesinde siber saldırıya uğradıklarına dair bir mesajla karşılaştım. Cumartesi sabah, bugün sabah ve az önce olmak üzere en az üç kez aradım; sabah aradığımda sisteme giriş sağlayamadıkları, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Her arayan çalışan aynı şeyleri söyleyip aciliyet formu oluşturduklarını belirtiyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.

Kargomun bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Böyle bir kargo taşımacılık hizmeti veriliyorsa, müşteri memnuniyetinin de en azından bu kadar bekletilmeyecek şekilde gözetilmesini bekliyorum. Bundan sonra alışveriş yaparken ürünün hangi kargo firması ile gönderileceğini özellikle soracağım, Aras Kargo ile gönderilecekse o ürünü kesinlikle almayacağım, kimsenin müşterileri bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.