to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderilen Paranın Alınması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi!
05.08.2025 tarihinde Aras Kargo'nun Anibal Şubesi'nden, 'Önemli Belge' kategorisinde kapıda vize başvurusu için gerekli kişisel belgelerimi ve 80 euro nakit parayı gönderdim. Bu gönderi için benden 207 TL ücret alındı. Kargom Balıkesir ve Ayvalık şubelerinde işlem görmüş ve her iki şubede de tutanak tutulmuş. Alıcıya ulaştığında paket yırtık, açık ve belgeler dağınık haldeymiş, bunun üzerine tutanak tutuldu ve bana iletildi.
Kapıda vize için anlaştığım tur firması, ödemeyi yalnızca kargo yoluyla veya elden teslim alabileceğini, IBAN ya da başka bir yöntemle ödeme kabul etmediğini ve bugüne kadar bu şekilde gönderimlerde hiçbir sorun yaşanmadığını özellikle belirtmişti. Seyahat tarihim çok yakın olduğu için ve başka seçeneğim olmadığından, parayı kargo ile göndermek zorunda kaldım.
Paketin bana ulaşan görsellerinde, kutunun düz bir şekilde kesici bir aletle açıldığı ve içindeki 80 euro'nun alındığı açıkça görülmektedir. Elimde bu durumu kanıtlayan fotoğraflar ve tutanaklar da mevcuttur. Hem alıcıya yollanırken hem de alıcıya ikinci defa geldiğindeki görseller ektedir. İçinde bulunan para da görselde mevcuttur.
Kargo şirketiyle iletişime geçtiğimde, sadece tutanak verildi ve herhangi bir çözüm ya da tazminat önerilmedi. Bir aydır Aras Kargo tarafından sürekli oyalandım, üst mercilere iletildiği ve aciliyet belirtildiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Kişisel verilerimin güvenliği tehlikeye girdi ve maddi olarak zarara uğradım. CİMER'e de ayrıca şikayette bulundum.
Bu süreçte 'Önemli Belge' için ek ücret ödememe rağmen, gönderim güvenliğinin sağlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. 80 euro maddi zararımın, elimdeki delil ve tutanaklarla birlikte tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Azize E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33614778 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo geri dönüş yaptı fakat farklı bir şey söylemediler. İki yerde hasarlı (Balıkesir ve Ayvalık ) ve tutanak tutulmuş dediler ve normalde kargonun içine para konmasının yasak olduğunu söylediler ve ücret talebi reddedilmiş. Ben de kapıda vize kurallarının böyle olduğu için parayı koyduğumu ayrıca benim kişisel verileriminde olduğu paketimin nasıl yırtılıp bakıldığını sordum. Ayrıca hırsızı da bulmamışlar ceza da almamış nasıl bir kargo şirketisiniz anlamıyorum. Nasıl benim paketimi izinsiz açıp, yırtıp, içinden paramı alan ve kişisel verilerimin tehlikeye sokan kişiyi nasıl bulup ceza vermezsiniz nasıl benim mağduriyetimi telafi etmeye çalışmıyorsunuz. Kargom resmen açık yırtık ve dağınık bir şekilde alıcıya gidiyor ve göndericiye haber verilmiyor. İçinden para alınıyor, adresim, telefon numaram, T. C. Kimlik vb fotokopi önemli evraklarımı da görüyor ve bunun hakkında ilerleme kaydedilmiyor. Ben bunu yapan kişi veya kişilerin ceza almasını istiyorum ve 80 euromu istiyorum.
