to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderdiğim Zeytinyağı Tenekesi Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor
04.11.2025 tarihinde Aras Kargo Mersin Mezitli şubesinden 5207584438518 takip numaralı gönderimi yaptım. Kargo görevlileri, zeytinyağının tenekede ve kasa içerisinde olması halinde gönderilebileceğini belirttiler. Ben de onların talimatına ve standartlarına uygun şekilde, 2 teneke zeytinyağını hazırlayıp teslim ettim. Teslimatın kamera kayıtları da mevcuttur.
Ancak gönderdiğim kargo, teslim adresine sadece 1 teneke olarak ulaştı; diğer teneke kayboldu. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 11418144 ile 11479492 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Kargo ücreti olarak 1.410 TL ödedim, ürünlerin toplam değeri ise yaklaşık 10.000 TL’dir.
Eksik olan ürünün sağlam bir şekilde bulunup teslim edilmesini veya zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Cafer I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34276406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
