Aras Kargo İade Ve Para İadesi Taleplerimi Karşılamıyor

Yakup · 2025-12-17T11:12:53+03:00

Aras Kargo Kayseri Sahabiye Şubesi ve İstanbul Mega Center üzerinden tarafıma fts Danışmanlık adında bir firmadan araç içi süperge ürünü gönderildi. Gelen ürün hem sahte hem de kalitesizdi. Ürünün bedeli ise Aras Kargo tarafından kendi pos cihazından kredi kartımdan 600 TL olarak tahsil edildi. Ürünün sahte ve kötü olduğunu fark edince iade etmek ve paramı geri almak istedim. Ancak Aras Kargo ne ürünü geri aldı ne de ödediğim tutarı iade etti. Ürün hâlâ bende ve teslim edemiyorum. Buna rağmen 600 TL’lik ödemem tarafıma geri ödenmedi. Kayseri Sahabiye Şubesi’ni aradığımda kargoyu gelip alacaklarını söylediler fakat 3 gündür kimse gelmedi. İstanbul Mega Center Şubesi’ne durumu ilettiğimde ise bana sadece "Aras Kargo’yu mahkemeye verin" denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ve 12034246 numaralı kayıtla başvurum işleme alındı. Ancak daha sonra "sonuç yok" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Aras Kargo, gönderici firma fts Danışmanlık’ın adres ve telefon bilgilerini de benimle paylaşmadığı için firmaya da ulaşamıyorum. Aras Kargo’nun tahsil ettiği 600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ürünü iade edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve gönderici firma bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Yakup Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34571786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yakup

Evet Aras Kargo aradı ibanımı aldı sonuçlanmasını bekliyorum sonuçlandığında güzel ve hak edilmiş biri teşekkürü buradan onurla ve gururla yayınlayacağımdan kimsenin şüphesi olmasın beklemediğim

Yakup

Arkadaşlar 12. Ayda Aras Kargo ve fts danışmanlık adı altında firmanın ortak çalıştığına ve bu yanıltıcılıkta Aras Kargo iş birliği olduğundaki tezimde hala ısrar ediyorum. Çünkü Aras Kargo beni arayıp ibanımı alıp ödemeyi yapacağız demesine rağmen hiçbir ödeme yapmadı müşteri temsilcisi ise tam bir iş guzar sadece oyalıyorlar socuç kesinlikle yok böyle firmalara dikkatli olalım