Aras Kargo İade Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sibel · 2025-11-10T16:05:05+03:00

Aras Kargo Birecik Şubesi ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım iade için bugün tekrar şubeyi aradım ve evden iade alınmasını talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi, iade sürem dolmak üzere ve ürün elimde kalacak. Şubeyi aradığımda ise kaba bir şekilde davrandılar ve kargoyu almayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı problemi birkaç kez yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerini ve Aras Kargo’nun kendi çağrı merkezini aramama rağmen “alınacak” denilip bekletiliyorum, fakat kimse gelmiyor ve bana geri dönüş yapılmıyor. Karşıyaka Mahallesi, Aydoğdu Caddesi, Üçüncü Sokak No:27, Birecik/Şanlıurfa adresimdeyim. İade sürem iki gün sonra dolacak, bu nedenle kargonun acil olarak adresimden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Sibel a. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34190599 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sibel

10 Kasım 2025'de, Trendyol Milla üzerinden yaptığım iade işlemi için Aras Kargo Bilecik Şubesi’ni aradım ve iade paketimin adresimden alınmasını talep ettim. Ancak hem telefondaki müşteri temsilcisi hem de kurye, iadeyi evimden almayacaklarını söyledi ve bana karşı oldukça kaba bir tutum sergilediler. Özellikle yoğunluk bahanesiyle yardımcı olunmadı. Sipariş numaramı ilettim ve iade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Adresim Aydoğdu Caddesi, Üçüncü Sokak, No:**, Birecik/Şanlıurfa’dır. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat çözüm sunulmadı ve iletişim sırasında da olumsuz bir yaklaşım gördüm. İademin bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sibel A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sibel

11/10/2025 tarihinde Trendyol Milla'dan aldığım ürünü iade etmek için Aras Kargo Birecik Şubesi'nden evden teslim alınmasını talep ettim. Ancak şubeyi aradığımda, çalışanlar son derece kaba bir tutum sergiledi ve iade paketimi almamaya kesin bir şekilde karar verdiklerini belirttiler. Aynı sorunu çözmek için tekrar iletişime geçmeme rağmen, yine aynı olumsuz yanıtı aldım. Bu nedenle mağdur oldum; iade sürem dolmak üzere ve paket elimde kaldı. Sipariş numaram: #10629562915. İade adresim: Karşıyaka Mahallesi**. Sokak No:** Birecik/Şanlıurfa. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kodun süresi dolmak üzere. İademin bir an önce evden alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.