to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hendek Şubesinin Çocuklu Müşteriye Yardımsız Tutumu
Hendek Yeni Mahalle’de bulunan Aras Kargo şubesinden şikayetçiyim. Defalarca kez şubeyi arayarak adresten kargo iadesi almalarını istedim, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım ve özellikle rica ettim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bugün saat 13.00 civarında iade kargomu iki küçük çocuğumla birlikte, bebek arabasıyla hastane yolundan yürüyerek şubeye götürmek zorunda kaldım. Bebeğim birkaç aylık, kızım ise 4,5 yaşında olduğu için yol boyunca çok zorlandık. Şubeye gittiğimde ise bana, “Rica etseydiniz yardımcı olurlardı” denildi. Oysa defalarca kez rica ettiğimi, durumumu anlattığımı söylememe rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar.
Müşteriyi bu kadar umursamayan, bu kadar sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmayı gerçekten anlayamıyorum. Çocuklarım o yolda perişan oldu, götürecek hiçbir imkanım olmadığını söylememe rağmen yine de çözüm üretmediler. Aras Kargo Hendek şubesinin bu ilgisiz ve duyarsız tutumundan şikayetçiyim, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36852595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
