to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart tarihinde Aras Kargo tarafından teslim alınan Trendyol gönderilerim, sistemde 10 Mart olarak okutulduğu için Trendyol panelinde gecikmeli gönderi olarak görünmüş ve bu nedenle mağazam haksız yere cezaya maruz kalmıştır. Bu durum sonucunda ilgili baremde 16 kargodan dolayı 0,7’lik bir puan düşüşü yaşandı ve mağazamın performans puanı ciddi şekilde zarar gördü.
Şirketim Trendyol’daki buybox puanı sayesinde ayakta duran bir işletme ve yaklaşık 1 aydır bu puan düşüklüğü nedeniyle satışlar belirgin şekilde düşmüş durumda. Bu süreçte 1 milyon TL’den fazla satış kaybı yaşamış bulunuyorum ve kayıp artarak devam ediyor. Bu hata tamamen Aras Kargo’nun gönderi giriş tarihlerini yanlış okutmasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum.
Sorun fark edildiği andan itibaren önce şubeyle görüşerek çözmeye çalıştım, sonuç alamayınca 30 Mart’ta Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. En son müşteri hizmetleri tarafından, çözüm üretilemezse Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendiği için bu şikayeti oluşturuyorum.
Aras Kargo’dan tek ve net talebim, bu gecikmeli gönderi kayıtlarının kendilerinden kaynaklandığını resmi olarak Trendyol’a bildirmeleri ve Trendyol nezdinde mağazamın performansının bu hatalı kayıtlar nedeniyle olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu ağır ticari mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’dan Adana’ya gönderilmek üzere Aras Kargo’ya teslim edildi ve en geç 19 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 13 iş günü geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmed...
21 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdiğim işletme ile aynı şehirdeyiz, aramız en fazla 20–25 dakika olmasına rağmen kargom Aras Kargo tarafından 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Normalde siparişlerim aynı gün kargoya verilirdi; bu ürün için de aynı süreci be...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen siparişim 24 Mart tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom bir haftayı aşkın süredir dağıtıma çıkmıyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. Hem Aras Cargo hem de Trendyol tara...
Yorumlar