to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim 2025 tarihinde Ankara Temelli Malıköy Aras Kargo şubesinden elektronik tost makinesi siparişim teslim edildi. Kargocu ürünü kapıma bırakıp hemen ayrıldı ve yaklaşık 5 dakika sonra beni arayarak teslimat kodunu istedi. Kutuyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen ürünü alıp aynı gün şubeye götürdüm. Ancak şubede bana hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün kutusunda da zedelenmeler vardı.
02 Ekim 2025’te tekrar şubeye gittim, bu sefer de “Dün gelseydiniz işlem yapardık, bugün yapamayız” şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt aldım. Oysa ürünü hasarlı aldığım anda şubeye gitmiştim. Satıcı (Hepsiburada) ürünü hasarsız gönderdiğini belirtiyor ve benden tutanak talep ediyor. 7-8 bin tl ödeyerek aldığım ürün Aras Kargo’nun dikkatsizliği yüzünden hasar gördü. Kargo takip numaram: 5689442918317.
Müşteri hizmetlerine gitmeme rağmen ilgilenilmedi. Ürünümün garanti belgesi mevcut, ancak kargo sırasında sigorta yapılmamış. Mağduriyetimin giderilmesi ve satıcıya sunabilmem için hasar tespit tutanağı hazırlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33835304 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
13 Eylül 2025 tarihinde Ankara Sincan Temelli Aras Kargo Malıköy Şubesi’nden Tuğra marka tost makinesi siparişim tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Ancak teslimat sırasında Aras Kargo yetkilileri kutuda herhangi bir hasar olmadığı gerekçesiyle ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş kapsamında, Aras Kargo tarafından üç adet kutunun teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, Uğurmumcu Mah. 1592 Cad. Elektrik Kent Sitesi Blok No:7/21 Batıkent Yenimahalle Ankara adresine sadece iki kutu bırakıldı. Kargolar kapının önüne bırakıld...
25 Aralık 2023 tarihinde dağıtıma çıkan 3562922701849 takip numaralı paketim gün içerisinde gelmeyince akşam saatlerinde sistem den kontrol ettiğimde "Teslim edildi" olarak işlendiğini gördüm. 26 Aralık Salı günü saat 10:30 ile 12:50 de müşteri hizmetlerine iki farklı şikayet kaydı oluşturdum ve ald...
8 Mayıs 2025 tarihinde bana gelmesi için Aras Kargo'ya verilen 5174038427373 takip numaralı ürün bugün 10 Mayıs 2025 olduğu halde hala bana teslim edilmedi. Takip numarasıyla sorguladığımda da ürünün hala Marmara transfer merkezinde görünüyor. Yani henüz yola bile çıkmamış. Ürün müşteri siparişi old...
22.07.2025 tarihinde Aras Kargo Soğanlık şubesine ulaşmış olan kargom adresimin dağıtım alanı dışında olması gerekçesiyle (yalan) bana teslim edilmeden ya da bilgilendirme yapılmadan göndericiye geri gönderilmiş. İnternet üzerinden almış olduğum bir ürün Aras Kargo Soğanlık şubesine ulaştıktan sonra...
Yorumlar