Aras Kargo Güncel Adresi Yok Saydı 15 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Konu: Aras Kargo Sorumsuzluğu, Hatalı Dağıtım, Adres Güncelleme Talebini Yok Sayma ve Yasal Sürece Başlama! (15 Gündür Mağduriyet)
Gönderi Takip Numarası: 5205*******54.
İlgili Şubeler: Batı Antalya ve Mostar. Sayın Aras Kargo Yetkilileri,

30.10.2025 tarihinde yola çıkan 5205*******54 numaralı kargom, şirketinizin ihmali ve sorumsuzluğu nedeniyle tam 15 gündür teslim edilememektedir. 1.11.2025'te Batı Antalya Şubesi'ne ulaşan kargo, güncel adresim yerine yıkılmış olan eski adresime dağıtıma çıkarılmıştır. Adresteki tüm yapılar yıkık durumdadır. Bu durum ve takiben hiçbir aşamada tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilemezdir. Kargonun akıbetini 3.11.2025'te şubeyi arayarak öğrendim. 3.11.2025'te şubeye yaptığım yeni adrese yönlendirme talebi işleme alınmamıştır. Bu sebeple 8.11.2025'te Genel Müşteri Hizmetlerinden kargonun iadeye çıktığı bilgisi alınmıştır. İadeyi durdurmak ve çözüm bulmak için 8.11, 11.11, 12.11 ve 14.11.2025 tarihlerinde oluşturulan tüm acil şikayetlere geri dönüş yapılmamıştır. Batı Antalya ve Mostar Şubeleri telefonlara kesinlikle cevap vermeyerek sorunu çözümsüz bırakmıştır. Şirketinizin çözüm üretme isteksizliği nedeniyle BTK ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet başvuruları tarafımca tamamlanmıştır. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve yasal mercilere yapılan başvurulara ek olarak, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Taleplerim acildir: 1. 5205*******54 numaralı kargom derhal iade sürecinden çekilip yeni/güncel adresime acilen teslim edilmelidir. 2. İhmali bulunan Batı Antalya ve Mostar Şubesi personeli hakkında idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulması beklenmektedir.
[Antalya] [14.11.2025]