to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Saygısız Ve Sabırsız Davranışı
24 Şubat tarihinde saat 13.45 civarında Adana/Seyhan’da Aras Kargo görevlisi ile yaşadığım saygısız ve sabırsız davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargo görevlisinden bir kod vermem gerektiği söylendi, ben de başka birini arayıp kodu öğrenmem gerektiğini ilettim. Bunun üzerine “direkt olarak şubeden alsın” diyerek, bir iki dakika bekleme zahmetine bile girmeden ters bir tavır sergiledi.
İkinci aramayı yapmak için rica ettiğimde ise oflayıp puflayarak son derece sabırsız ve rahatsız edici bir şekilde tepki verdi. Ücret ödediğimiz bir hizmette bu şekilde saygısız bir tavra maruz kalmak zorunda değiliz. Aynı firma ve aynı kişiyle daha önce de benzer bir sorun yaşadım, artık kargo firmasında Aras ismini gördüğümde alışveriş yapmaktan vazgeçer hale geldim.
Aras Kargo’dan, özellikle bu çalışanının müşterilere karşı daha kibar ve sabırlı olması için gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Aynı olayı bir daha yaşamam durumunda konuyu üst mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Seren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35279692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
