to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderi Teslimatında Büyük Gecikme
4465232104827 takip numarası ile 09.12.2024'de kargom İstanbul Tophane'den yine İstanbul Kartal'a yola çıktı. Ama bugün 12 Aralık ve hâlâ daha yolda ve aktarmada görünüyor.
Devlete ait malum kuruluş bile 3 günde kargomu teslim etti. Ki kendilerinden çokça şikayet alınır güya. Ama sizde o ciddiyet bile yok anlaşılan. İstanbul içerisinde bile 4 günde kargoyu getiremiyorsunuz. Çağrı merkezini arıyorum, otomatik yanıt sisteminden öteye gidemiyorum. Orada da "planlanan teslim tarihi 10.12.2024" diyor ve yüzüme kapanıyor.
Ötesinde bir müşteri temsilcisine aktarmaya yüzünüz mü yok acaba? Bana kimse "yoğunluk var, vs." diye bahane sunmasın. Eğer beceremeyecekseniz insanlara da aşırı yük yüklemeyin. Ayın 10'undan beri kargo bir kere bile işlem görmemiş. Hiç mi sisteminiz, bir şeyiniz yok sizin? Hiç mi sorgulamazsınız "bu kargo niye bekliyor 3 gündür" diye?
Sayın Erkan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30970047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bugün arandım. Niye arandığımı da bilmiyorum. Zaten her şey açık açık yazıyor. Bakacağız demek için aradılar. Geri dönen falan sa olmadı!
"Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz" ayrıca güven falan da duyduğum yok!
