Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Kapsam Dışı Ve Yanlış Adres Sebebiyle İade Ve Maddi Kayıp

Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden 6338277879308 takip numaralı, ürün içeren gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gölcük merkezde oturuyor ve iş yerimle şube arası en fazla 300 metre olmasına rağmen adresim “kapsam dışı” denilerek kargom iş yerime (okula) teslim edilmedi, şubede bekletildi. Ertesi gün ise adresim “yanlış” gösterilerek kargom dağıtıma dahi çıkarılmadı.

17.01.2026 tarihinde şubeye gelen kargo, 21.01.2026 tarihinde kargo hareketleri bölümünde “gönderici isteği üzerine iade edildi” olarak görünüyor ancak gönderici firmanın böyle bir talebi kesinlikle olmadı. Üstelik daha önce defalarca aynı adrese Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmışken, bu kez hem “kapsam dışı” hem de “adres yanlış” denilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

22.01.2026 tarihinde şubeye giderek kargomun durumunu sorduğumda, ilgili personel kargomu dağıtıma dahi çıkarmadan iade ettiklerini son derece rahat ve umursamaz bir tavırla söyledi. Normal şartlarda teslim edilmesi gereken bir gönderi için hem zaman kaybettim, hem de süreli banka puanlarım kullanılamaz hale geldiği için maddi zarara uğradım. Ayrıca iptal olan satın alma nedeniyle ürün bedelinin yaklaşık yarısı kadar maddi kaybım oluştu.

Adresime daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez “kapsam dışı” ve “adres yanlış” gerekçeleriyle sorumluluğun üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Oluşan maddi kayıplarımın karşılanmasını ve ücret iadesi de dahil olmak üzere zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak 12579396 numarasıyla kayıt açtırmış olmama rağmen, kendi hatalarını yine kendi sistemlerine şikayet etmiş olmak dışında bir sonuç alamadım.

Bu sorumsuz ve saygısız tutumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve haklarımın daha fazla ihlal edilmemesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.