to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisinin Güncellenmemesi
Trendyol üzerinden bir etek siparişi verdim ve ürünüm 6 Mart tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket olmadan bekliyor. Takip ekranında hâlâ sadece “kargoya verildi” ibaresi yer alıyor ve başka bir güncelleme yapılmıyor.
Yaşadığım gecikme nedeniyle Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomu 17 Mart’a kadar getirebileceklerini söylediler. Ancak bu kadar uzun bir teslimat süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de kabul edilebilir değil.
Sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35439082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
