to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Sorumluluk Kaçırma: Önemli Resmi Evrakın Teslim Edilmemesi
29.06.2026 tarihinde Bandırma Turkuaz Aras Kargo şubesinden Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü’ne gönderilmek üzere önemli evrak içeren bir kargo teslim ettim. 6063773756357 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi sistemde 01.07.2026 olarak görünmesine rağmen, 03.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ alıcı kuruma ulaşmamıştır.
03.07.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayet oluşturdum, ardından Balıkesir şubesinin telefon numarası verilerek orayı aramam söylendi. Balıkesir şubesini aradığımda gönderinin kendilerinde olmadığını, Bandırma şubesiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Bandırma Turkuaz şubesini tekrar aradığımda ise evrakın kendilerinden çıktığını, durumun kendileriyle ilgili olmadığını, istersem 444 25 52’yi arayabileceğimi söylediler. Bu numarayı zaten aradığımı ve henüz bir geri bildirim alamadığımı ifade etmeme rağmen, tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Her birim, kargonun kendi şubesinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almaktan kaçınmakta ve somut bir çözüm sunmamaktadır.
Tüm bunlara ek olarak, az önce 444 25 52 numaralı hattan tekrar arandım. Şubelere ulaşıp ulaşamadığım soruldu ve “yoğunluk” nedeniyle teslimatın gerçekleşmediği ifade edildi. Bandırma’dan Balıkesir’e gidecek bir evrakın 4 günde ulaştırılamamasının nasıl bir yoğunlukla açıklanabildiğini sordum, ulaştığım her birimin gönderinin kendilerinde olmadığını söylediğini ve yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Buna rağmen sadece “biz de bakalım” denilerek somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.
Gönderdiğim evrak, muayenehane açma aşamamla ilgili olup İl Sağlık Müdürlüğü’ne belli bir süre içinde ulaştırılması gereken resmi belgelerdir. Bu gecikme nedeniyle ruhsat alma sürecim, dolayısıyla işe başlama tarihim ertelenmiş, bu durum da beni hem maddi hem manevi açıdan zor durumda bırakmıştır.
Aras Kargo’nun, 6063773756357 numaralı gönderimin akıbetini acilen araştırarak evrakın Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü’ne ivedilikle ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36428889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
