to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Oğlumun Doğum Günü Planını Bozdu
Aras Kargo üzerinden 22 Eylül Salı günü, Parti Atölyesi satıcısından oğlumun doğum günü için balon ve parti malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş detay ekranında, 10887525936 teslimat numaralı gönderimin 28 Eylül tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Oğlumun doğum gününü bu ürünlere göre planlamıştım, malzemeler yetişmeyince doğum gününü ertelemek zorunda kaldım ve tüm misafirlere tek tek haber verip planları değiştirdim. Beş ürün için toplam 1401 TL ödedim, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, oğlumun doğum günü organizasyonu da bu gecikmeden dolayı aksadı.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin derhal nerede olduğunun tespit edilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini, eğer kayıp ya da teslim edilemeyecek durumdaysa da tarafıma açık bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37178840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
