to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Yokluğu
23 Ağustos’ta 488 TL tutarında bir hediye siparişi verdim ve Aras Kargo ile gönderim sağlandı. Tahmini teslimat tarihi olarak 28 Ağustos görünmesine rağmen bugün 1 Eylül olmasına karşın kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Uzunköprü şubesine bağlı olarak görünen bu gönderiyle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “yolda” bilgisini veriyorlar, detaylı açıklama yapmıyorlar. Gönderici firmayla görüştüğümde ise beni tekrar kargo firmasına yönlendiriyorlar. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve hediyenin ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Takip numarası 6483857879044 olan gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında açık ve net bilgilendirilmek, ayrıca gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Fatoş T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı bir şekilde sorunun çözülmesini ve kargomun teslim edilmesini rica ediyorum. Bir kargo on günde bile teslim edilemiyor.
