to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi İmkânsız
21 Ekim 2026 tarihinde FLO internet mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünümün 22 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Doğu Antalya şubesine teslim edilip dağıtıma çıkacağına dair bilgiyi Aras Kargo’nun takip ekranında gördüm. Ancak 22 Ekim’den 28 Ekim 2026 Çarşamba gününe kadar, yani 6 gündür kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem FLO müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kargoyu dağıtıma çıkarmış gibi kod gönderip teslimat yapılacak izlenimi veriyorlar fakat ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmıyor. Şubeyi aradığımda da her seferinde “kargonuz gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün elime ulaşmadığı için FLO internet mağazası üzerinden de iade işlemi gerçekleştiremiyorum.
Aras Kargo Antalya Doğu Antalya şubesinin bu şekilde müşterileri oyalayan ve sorunu çözmeyen tutumundan son derece şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa sürecin netleştirilerek gerekli iade ve para iadesi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Züleyha İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37412128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
