to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Rezistans Siparişi Teslim Edilemedi Ve Maddi Zarar Yaşadım
Aras Kargo ile gönderilen 6460315652846 takip numaralı kargom, 5 Temmuz’da N11 üzerindeki rezistanspazari mağazasından verdiğim sipariş sonrası 8 Temmuz’da Gemlik’te teslim edilecek şekilde yola çıktı. Ancak bugün itibarıyla hâlâ Bursa transfer merkezinde görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Gemlik’te tek bir Aras Kargo şubesi olmasına rağmen gönderim tarafıma yönlendirilmedi.
Ürünüm ısıtıcı rezistansı olduğu için bekledikçe mağduriyetim artıyor. Kargo sistemde “kargoda” göründüğü için N11 üzerinden siparişimi de iptal edemiyorum, hem ürünü kullanamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Takip ekranında 8 Temmuz sabahı Bursa transfer merkezine iniş ve aktarma işlemleri görünüyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir yeni hareket yok.
Aras Kargo’nun bu lakayıt yaklaşımı nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun derhal Gemlik adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma maddi anlamda telafi edici bir ücret ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Atilla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36510787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
