to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Bitkilerde Bozulma Ve Tazminat İsteği
Afyon’dan 8’inde tarafıma gönderilen kargonun 11’inde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini dijital ortamdan yaptığımda gönderimin Aras Kargo Bursa Osmangazi şubesinde beklediğini görüyorum. Ancak ben Yıldırım’da ikamet ediyorum ve adresim kargo üzerinde açıkça yazılı olmasına rağmen gönderimin neden Osmangazi şubesinde tutulduğunu ve neden hâlâ teslim edilmediğini anlayamıyorum.
Kargonun içinde bitki çeşitleri bulunuyor ve bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi halinde susuz kalıp bozulma ihtimali yüksek. Ürünlerimin bu gecikme nedeniyle zarar görmesi durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Şu ana kadar yalnızca çevrim içi takip yaptım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme de almadım.
Aras Kargo’nun, Yıldırım’daki açık adresime teslim edilmesi gereken gönderimi bir an önce tarafıma ulaştırmasını ve eğer gecikmeden dolayı bitkilerde herhangi bir bozulma, kuruma veya zarar oluştuysa bu zararımı tazmin etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Afyon’dan 8’inde tarafıma gönderilen kargonun 11’inde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini dijital ortamdan yaptığımda gönderimin Aras Kargo Bursa Osmangazi şubesinde beklediğini görüyorum. Ancak ben Yıldırım’da ikamet ediyorum ve adresim kargo üzerinde açıkça yazılı olmasına rağmen gönderimin neden Osmangazi şubesinde tutulduğunu ve neden hâlâ teslim edilmediğini anlayamıyorum.
Kargonun içinde bitki çeşitleri bulunuyor ve bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi halinde susuz kalıp bozulma ihtimali yüksek. Ürünlerimin bu gecikme nedeniyle zarar görmesi durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Şu ana kadar yalnızca çevrim içi takip yaptım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme de almadım.
Aras Kargo’nun, Yıldırım’daki açık adresime teslim edilmesi gereken gönderimi bir an önce tarafıma ulaştırmasını ve eğer gecikmeden dolayı bitkilerde herhangi bir bozulma, kuruma veya zarar oluştuysa bu zararımı tazmin etmesini talep ediyorum.
Sayın Menderes D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35712325 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş için teşekkür ederim. Umarım sorunum çözülür kaygılarım gönderilir. Çünkü gelen ürün benim için çok önemli.
Kargo firması üst düzey yönetici bircan beye de izah ettiğim gibi bugün gelen kargo yu kargocu emre arkadaşa açıp kontrol edelim zarar görmemiş se kabul edeceğim dediğimde açamayız açıldığı zaman kabul etmiş sayılırsınız dediği için iade ettim. Bircan beye de ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum. Fakat içime sinmeyen bir paketleme şekli ile gönderilen ve bu gönderim sende olumsuz olarak etkilenmiş bir malı kabul etmem mümkün değildir.
